• “技术共享”服务
  　　SYIDC为了给用户提供更实际、更方便的服务，在首家推出“技术共享”的服务模式，即我们的网管就是客户的网管、我们的软件工程师就是客户的软件工程师、我们的方案专家就是客户的方案专家。我们的技术人员在得到书面服务授权后，可在授权的范围内，为客户提供全方位的“技术共享”服务。　　例如，“网管共享服务”：在客户授权后，在客户网管不在现场的情况下，为用户维护其系统的运行。建立一个技术质料库，为客户提供技术服务。技术部对客户提出的问题提供技术解答或服务。

• 畅通的客户服务通道
  　　专门的客户服务及技术支持热线TEL（024-88156633）、FAX（024-88152200）、EMAIL（syidc@syidc.com）协助技术部门随时了解和解决客户在使用我们服务中遇到的疑难问题。

• 完善的客户回访和投诉处理机制
  　　客户服务部定期回访用户，以加强与用户之间的沟通、了解，听取用户对我们的产品与服务的意见或建议，以便及时改善。

　　在接到客户投诉后，首先确认投诉内容（包括网络运行质量、客户服务质量、技术支持质量等）、投诉何人，用户希望如何解决，希望解决的时间等。然后由客户服务部查明事实，通知相关部门解决问题，再由客户服务部将结果以书面形式反馈给客户，给客户以圆满的答复。